7еместо
Ukushuka суши-бар « все идеи проекта

0

голосов

якість темпури

сьогодні замовила ролл з креветкою темпура, жахлива якість масла для фритюру, прогіркле, його явно не міняли часто, цей сморід забив весь ролл. вперше пробую щось з темпурою у вас і страшно розчарована, бо всі інші страви прекрасні, 2 роки ваш постійний клієнт і нічого більше ніколи не викликало критики, навіть кур*єри дуже ввічливі.
дуже прошу виправитись

Анастасія, 18.05.2012, 18:30
Официальный ответ
Ukushuka, 18.05.2012
Анастасія, ми дуже вдячні Вам за відгук. Щойно ми перевірили якість олії у фритюрах та можемо з впевненістю сказати, що якість та свіжість відповідає нормі. Згідно журналу, олія мінялася сьогодні вранці. Причиною пригорілого смаку скоріше за все стала помилка кухаря, що перетримав рол у фритюрі. Тим самим, олія, в якій обсмажується рол пригоріла. На даний момент ми прийняли всі необхідні заходи щодо попередження подібної проблеми в майбутньому.
Приносимо вибачення за ситуацію, що склалася. Ми повернемо вартість Темпура рола з тигровою креветкою Вам на депозит, але нам необхідно знати номер Вашого замовлення чи номер телефону, на який Ви робили це замовлення.
Дякуємо за Ваш відгук, завдяки активності клієнтів ми оперативно виявляємо проблеми та вирішуємо їх.
З повагою, адміністрація.
Статус идеи: ожидает рассмотрения

Комментарии

Анастасія, 18.05.2012, 19:08
Дякую за розуміння і виправлення проблеми. Я залишила такий відгук, бо часто рекомендую вас друзям і сама протягом 2-х років ніколи не була розчарована вашими ролами, пробувала інші служби, але краще за вашу не зустрічала . Я сама любитель-кулінар, зрозуміла, що можливо масло дійсно перегрілось просто і згоріло, але приємно, що ви так реагуєте на найменші помилки.
Ukushuka, 18.05.2012, 19:18
Нам дуже приємно, що Ви високо оцінюєте нашу роботу. Це дуже надихає нас працювати із задоволенням:)
Анастасія, напишіть будь ласка номер замовлення чи номер телефону (можна на імейл sushi.ukushuka@gmail.com), або назву вулиці куди здійснювалася доставка, щоб ми змогли ідентифікувати саме те замовлення, яке ви маєте на увазі та компенсувати вартість рола.

Дякуємо
Анастасія, 18.05.2012, 19:23
я вже сама про це подумала. дякую за розуміння, дійсно рада буду сказати друзям, що навіть до виправлення можливих недоліків ви ставитесь як в Європі чи Штатах.
Анастасія, 18.05.2012, 19:19
ще, вибачте, але це був футо декай, замовлено на проспект Григоренка десь о 14 годині. чек 3-00003294
Ukushuka, 18.05.2012, 19:35
Все одно причина та сама:)

Повернули Вам на депозит 89грн.

Дякуємо за розуміння.

Оставить комментарий